1. Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald deine Bestellung das Studio verlässt, erhältst du von uns eine E-Mail mit:
- der Sendungsnummer deines Versanddienstleisters
- einem direkten Link zum aktuellen Sendungsstatus
Klicke auf den Link oder gib die Sendungsnummer auf der Website des Versanddienstleisters ein, um den Status in Echtzeit zu verfolgen.
2. Ich habe keine Versandbestätigung erhalten – was kann ich tun?
Bitte gib uns nach deiner Bestellbestätigung bis zu 24 Stunden Zeit, um deine Sendung zu prüfen und zu übergeben. Hast du nach einem Werktag noch keine Sendungsverfolgung erhalten, schreib uns an contact@kairii.be mit deiner Bestellnummer – wir kümmern uns sofort darum.
3. Die Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“, aber ich habe nichts erhalten.
Schau dich kurz um: Frag Nachbarn oder im Hausflur nach – manchmal hinterlegen Zusteller das Paket an einem sicheren Ort.
Weiterhin verschwunden? Schreib uns an contact@kairii.be mit:
- deiner Bestellnummer
- der Sendungsnummer
- optional Screenshots des aktuellen Status
Wir klären das mit dem Versanddienstleister, finden dein Paket – oder organisieren bei Bedarf Ersatz.